It's A Blog World After All

Archivado en Otros | Enlace permanente | 25.03.04 / 18:55:51


It's A Blog World After All es uno de los artículos, escrito por Jena McGregor, que aparecen en el número de mayo de la Fast Company.

Del título es fácilmente deducible que se dedica a analizar el fenómeno blog, pero no desde el punto de vista de los millares de internautas (1,6 millones, según el artículo) que nos dedicamos a volcar por escrito, con mayor o menor fortuna, y a la vista de todos, nuestros pensamientos, opiniones y otras cosas; por el contrario, se centra en estudiar su uso por parte de las empresas, grandes y pequeñas, ya sea como herramienta de comunicación externa con clientes y proveedores o como herramienta interna de gestión de conocimiento.

Blogs were once the domain of angst-ridden teens and doomed presidential candidates. But the likes of Verizon, IBM, Microsoft, and Dr. Pepper are all climbing on the blogwagon. Turns out, Web logs are a nifty knowledge-management tool. And companies also see them as a promising medium for advertising (naturally)[...]

Unlike email and instant messaging, blogs let employees post comments that can be seen by many and mined for information at a later date, and internal blogs aren't overwhelmed by spam. And unlike most corporate intranets, they're a bottoms-up approach to communication [...]

So do blogs hold the key to seamless sharing of collective corporate intelligence, the holy grail of knowledge management? Web log software is cheaper to install and maintain than many knowledge-sharing programs, and it's extremely simple to use. Knowledge software often requires employees to take both an extra step and extra time to record what they know, and to fit their knowledge into a database of inflexible categories. Internal blogs are more integrated into a worker's regular daily communications [...]

Mi experiencia en el uso de los blogs en su aspecto profesional no ha podido ser más positiva (el aspecto personal, este blog que escribo y los que leo a diario, también es positivo, pero más desde un punto de vista meramente lúdico).
En mi empresa habíamos probado ya distintas soluciones para gestionar el conocimiento, pero ninguna llegaba de funcionar según lo esperado, terminando poco a poco todo el intercambio de información siendo gestionado por e-mail (con los problemas que conlleva de falta de almacenamiento, en el peor de los casos, y falta de almacenamiento centralizado y organizado, en el mejor).
Finalmente nos decantamos por la solución blog, que no sé si mejor o peor, pero ha demostrado los mejores resultados; tal vez por su sencillez, que facilita la tarea de publicar, o tal vez por su caracter de historia temporal que modeliza de forma adecuada muchos situaciones y/o procesos, o tal vez por las facilidades de comentar lo escrito por otros.
Eso sí, ha sido necesaria cierta auto-disciplina ("lo que no está en el blog, no está") y el uso de RSS y un agregador, que se han demostrado imprescindibles.

También es verdad que las herramientas software existentes aún están un poco verdes, pues el fenómeno es bastante nuevo; las existentes son demasiado sencillas, orientadas a la bitácora personal del internauta, pero poco a poco las cosas van cambiando a mejor según se amplía el espectro de empresas que las usan con fines comerciales (a este respecto, de las evaluadas, ExpressionEngine, totalmente funcional aunque esté todavía en beta, me parece que va por el camino adecuado).

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